为实现实体大厅窗口无差别受理，大幅提升群众办事体验和满意度。按照国家、自治区、市委市政府关于政务服务“一窗式”综合受理改革要求，包头市自然资源局认真落实一窗式“前台”综合受理，“中台”专业支撑，“后台”分类审批工作，现“一窗式”改革工作全面启动。

　　一是起草制定了《包头市自然资源局“一窗式”综合受理改革方案》，明确了进驻事项、工作流程、工作职责及人员安排等相关事宜。

　　二是由行政审批科牵头组织国土空间用途管制科、综合交通与市政设施科、村镇规划与核验科、九原区分局、矿管中心选派负责人及业务骨干对综合窗口人员就入驻政务服务大厅《建设用地预审与规划选址》、《国有土地使用权出让合同》、《国有建设用地划拨决定书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程竣工规划核实意见书》、《矿产资源储量报告评审备案》事项进行了集中培训。

　　三是责成“中台”工作人员对综合窗口人员采取手把手实际操作培训，学习内容包括鹿城之窗APP的应用及入驻事项的受理条件、申请材料、审查要点等，通过培训使综合窗口人员尽快熟悉业务，更快适应环境，成为政务服务工作的行家里手，以全新的风貌为项目单位服务。